La gestion des avis clients est tout d’abord un moyen d’avoir une certaine proximité avec vos prospects dans le but de leur offrir une expérience en toute transparence. Plus vous recueillerez l’opinion de vos clients, et plus vous serez crédibles aux yeux de vos potentiels clients. En effet, les avis clients influencent les décisions d’achats. Ainsi, plus vous collectez de retours d’expériences, plus vous avez de chance de convaincre vos futurs clients qui ne vous connaissant pas encore. Vous l’aurez compris, l’opinion des clients permet d’accroitre votre taux de fidélisation client.